คำถามที่พบบ่อย

1. ระยะเวลาเงินถึงผู้รับเงินปลายทาง หลังจากทำรายการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ?                                                                  

 - กรณีที่เลือกช่องทางรับเงิน : บัญชีเงินฝาก หลังจากบรัสเทลได้ดำเนินการเสร็จสิ้นและได้รับแจ้งยอดเงินบาทที่ได้รับแล้ว ยอดเงินโอนจะเข้าบัญชีผู้รับเงินภายใน 15-30 นาที * ช่วงเวลาเงินเข้าบัญชีอาจจะล่าช้าได้ จะขึ้นอยู่ที่ธนาคารปลายทางของผู้รับเงิน*                                                                                                             

- กรณีที่เลือกช่องทางรับเงิน : ตัวแทนฝากเงิน ผู้รับเงินติดต่อรับเงินสดที่เคาน์เตอร์ธนาคารออมสินที่ไทยโดยตรง หลังจากบรัสเทลทำรายการโอนเงินให้เสร็จสิ้นประมาณ 1 ชั่วโมง ผู้รับเงินสามารถไปติดต่อขอรับเงินสดที่เคาน์เตอร์ธนาคารธนาคารออมสินทุกสาขาทั่วประเทศไทยตามวันเวลาทำการของธนาคาร หากต้องการติดต่อขอรับเงินในวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดพิเศษ กรุณาติดต่อสาขาธนาคารที่เปิดในห้างสรรพสินค้า  

2. บรัสเทลจำกัดจำนวนเงินในการโอนเงินไปไทยหรือไม่ ? 👉โอนเงินเข้าขั้นต่ำ 300 บาท 👉 โอนเงินสูงสุดได้ไม่เกิน 49,998 บาท ต่อครั้ง สำหรับยอดเงินเยน ขึ้นอยู่กับเรทประจำวัน 👉 โอนเงินรวมทุกบัญชีสูงสุดได้ไม่เกิน 1,000,000 เยน ต่อวัน 👉 โอนเงินรวมทุกบัญชีไม่เกิน 5,000,000 เยน ต่อเดือน 👉 วีซ่าหน้าบัตรไซริวหรือตอนสมัครระบุว่าเป็นนักเรียน/นักศึกษาโอนเงินได้ไม่เกิน 100,000 เยน ต่อเดือน   

 3.รับเงินสดที่ธนาคารปลายทางที่ไทยผู้รับเงินต้องใช้เอกสารใดบ้าง? ✅ยื่นบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับเงิน+หมายเลขรับเงิน (Reference Number) ✅ แจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อขอรับเงินโอนจากต่าง ประเทศของเรีย (RIA) กรอกแบบฟอร์ม รับเงินสดได้ทันที

4. ธนาคารใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนเพื่อรับโอนเงินได้?                                                          

สำหรับบัญชีธนาคารประเภทออมทรัพย์ ได้ทุกธนาคารค่ะ 

❌ยกเว้นธนาคาร อาคารสงเคราะห์(ธอส.) และบัญชีเงินฝากประเภทฝากประจำ และ กระแสรายวัน  

👉 ตรวจสอบรายชื่อธนาคารที่สามารถใช้บริการได้ที่หน้าเว็บไซต์ https://brastelremit.jp/tha/simulator 

เลือกประเทศ ไทย > เลือกการส่ง บัญชีเงิน > จะมีรายชื่อธนาคารไทยที่สามารถใช้บริการได้แสดงขึ้น

5. ค่าธรรมเนียมโอนเงินไปประเทศไทย  

*กรณีที่ใช้บัตรฝากเงินที่ขอจากบรัสเทล(Yucho) จะมีค่าฝากเงินที่ตู้ ATM หรือเคาน์เตอร์ธนาคารยูบิง หักจากยอดเงินที่ฝากต่างหาก หลังจากนั้นยอดเงินที่เหลือจะเข้าไปที่ระบบของบรัสเทล

6. มีค่าธรรมเนียมเรียกเก็บเพิ่มกับผู้รับเงินปลายทางที่ไทยหรือไม่?                                                       

  -ไม่มี ค่าธรรมเนียมใดๆเรียกเก็บหรือหักยอดเงินจากบัญชีของผู้รับเงินที่ไทยเพิ่มเติม 

7. เช็คเรทอัตราแลกเปลี่ยนของบรัสเทลได้อย่างไร?                                                                                           

เช็คเรทอัตราแลกเปลี่ยนได้ที่เว็บไซต์ 👉 https://brastelremit.jp/tha/rates  

หรือเช็คเรทอัตราแลกเปลี่ยนที่หน้าเมนูหลักของแอพฯบรัสเทลรีมิท  

*เรทอัตราแลกเปลี่ยนที่หน้าเว็บไซต์เป็นเรทอ้างอิงประจำวันเรทอัตราแลกเปลี่ยนที่ได้รับจริงจะอ้างอิงจากวันและเวลาที่ได้ทำรายการโอนเงินไปยังบัญชีผู้รับเงินปลายทางเสร็จสมบูรณ์   

8. บัญชีผู้รับเงินปลายทางชื่อเจ้าของบัญชีเป็นของผู้ส่งเงินที่ญี่ปุ่นได้หรือไม่?

-บัญชีผู้รับเงินปลายทางเป็นของผู้ส่งเงินได้

9. ลงทะเบียนบัญชีของผู้รับเงินปลายทางได้สูงสุดกี่บัญชี?                                                       

▶โอนเงินผ่านแอพฯ ลงทะเบียนบัญชีผู้รับเงินปลายทางได้สูงสุด10 บัญชี                                                                                                                            

▶ โอนเงินแบบคลาสสิค ลงทะเบียนบัญชีผู้รับเงินปลายทางได้สูงสุด 5 บัญชี        

บัญชีผู้รับเงินที่ลงทะเบียนไว้แล้วสามารถลบหรือแก้ไข หรือ หากมีบัญชีใหม่สามารถลงทะเบียนเพิ่มได้

*ชื่อนามสกุลผู้รับเงินที่ลงทะเบียนจะต้องตรงตามชื่อหน้าสมุดบัญชีและใส่ชื่อนามสกุลให้ครบถ้วน **

10. หากมีบัญชีธนาคารยูบิง(ธนาคาร Japan Post Bank )จำเป็นต้องขอบัตรฝากเงินจากบรัสเทลหรือไม่? กรณีที่ลูกค้ามีธนาคารยูบิงส่วนตัว(ธนาคาร Japan Post Bank) ลูกค้าจะขอบัตรฝากเงินหรือไม่ขอบัตรก็ได้ ลูกค้าใช้สมุดบัญชีหรือบัตร ATM ส่วนตัวนำมาฝากเงินหรือโอนเงินเยน เข้ามาที่บัญชีของบรัสเทลหรือบัญชีของแอพฯ กรณีทำรายการฝากเงิน/โอนเงินเยนเข้าแอพฯ ดูขั้นตอนแนะนำการฝากเงิน/โอนเงินเข้าแอพฯ ได้ตามนี้ เข้าระบบแอพฯไปที่เมนู ขั้นตอนการฝากเงิน > โอนเงินจากธนาคาร >ทำตามขั้นตอน

11.ถ้าเป็นสมาชิกอยู่แล้วจะโอนเงินผ่านแอพฯบรัสเทลรีมิทต้องสมัครใหม่หรือไม่ ?

ลูกค้าไม่จำเป็นสมัครสมาชิกผ่านแอพฯใหม่(สมัครสมาชิกซ้ำกันไม่ได้)สามารถนำผู้ใช้งาน(User Name) และ รหัสผ่าน (Password) ไปล็อคอินที่แอพฯ กรณีที่ไม่ทราบชื่อผู้ใช้งาน(UserName) และลืมรหัสผ่าน กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือทักแชทติดต่อเจ้าหน้าที่  

12.ถ้าลืมชื่อผู้ใช้งาน (User Name) หรือ รหัสผ่าน (Password) เข้าแอพฯบรัสเทลรีมิท ควรทำอย่างไร ? คลิกที่ปุ่มลืมรหัสผ่าน > เลือก อีเมล กรอกข้อมูลอีเมลและวันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันตัวตน ระบบส่งผู้ใช้งาน (User Name) หรือรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Password) ไปที่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ 

นำมาล็อคอินที่แอพฯระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านและรหัสลับ 4 ตัวใหม่อีกครั้ง   

13.หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวควรทำอย่างไร ?

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นบรัสเทลรีมิทด้วยตนเอง ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวลูกค้าจะต้องส่งเอกสารบัตรไซริวมายืนยันตัวตนกับบรัสเทล

 14.สามารถขอเอกสารประวัติการโอนเงิน เพื่อไปขอการลดหย่อนภาษีในญี่ปุ่นได้หรือไม่ ? ลูกค้าสามารถขอเอกสารประวัติการโอนเงินเพื่อไปขอลดหย่อนภาษีที่ญี่ปุ่นได้ (ผู้รับจะต้องเป็นนามสกุลเดียวกัน) ขอประวัติการโอนเงินผ่านแอพฯบรัสเทลรีมิทได้ด้วยตนเองไปที่เมนู >ประวัติโอนเงิน>ปริ้นท์ใบแจ้งการโอนเงิน

15. ถ้าฝากเงินเข้าไปที่บรัสเทลแล้ว แต่ยังไม่ทำรายการโอนเงินได้หรือไม่?                                        

หากฝากเงินเข้ามาที่บรัสเทลแล้ว แต่ยังไม่ต้องการโอนเงินภายในวันนั้น ต้องการรอดูเรทอัตราแลกเปลี่ยนของวันอื่นที่ดีกว่าสามารถเก็บยอดเงินไว้ที่ระบบบรัสเทลได้แต่จะสามารถเก็บยอดเงินไว้ที่ระบบบรัสเทลได้ไม่เกิน 30 วัน เมื่อครบกำหนดลูกค้าจะต้องทำโอนเงิน

หรือขอคืนเงินกลับไปที่บัญชีญี่ปุ่นของลูกค้า                                                                                                        

หมายเหตุ : จะมีค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องของคืนเงินประมาณ ￥750

16.กรณีมียอดเงินคงเหลือค้าง แต่ไม่ต้องการโอนเงิน สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

หากทำธุรกรรโอนเงินสำเร็จและเงินถึงผู้รับแล้วจะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ แต่ถ้าเป็นยอดเงินคงค้างยังไม่มีการรายการทำโอนเงินไปยังผู้รับเงิน จะสามารถขอทำเรื่องคืนเงินได้  

ขอทำเรื่องคืนเงินผ่านแอพฯบรัสเทลรีมิท เข้าไปที่เมนู >บัญชีของฉัน>ขอคืนเงิน หรือติดต่อเจ้าหน้าที่                                                                   

หมายเหตุ : จะมีค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องของคืนเงินประมาณ ￥750

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการบรัสเทลรีมิท แผนกไทย

โทรจากโทรศัพท์(โทรฟรี) : 0120-983-899 โทรจากมือถือ(เสียค่าโทร): 03-6869-4871

วันเวลาเปิดทำการ

จันทร์-ศุกร์: 9:30 น. - 20:00 น.                                                                                                                                       

เสาร์และวันหยุดพิเศษ : 10:00 น. - 18:00น. ปิดทำการทุกวันอาทิตย์                                                          

Line ID: brastelthailand                                                                                                                              

Facekbook: https://www.facebook.com/brastelthai/