<h3><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">1. Abre la aplicación <span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Brastel Remit</span></span></h3>
<p><img alt="undefined" src="https://cdn.livechat-static.com/api/file/kb/file/11528298/55ee6f82c0-dd09dcae4281a0e6da55.jpeg"></p>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3>2.&nbsp;<span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;"> Pulsa en <span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Menú</span> (3 líneas horizontales, ubicado arriba a la izquierda)</span></h3>
<p><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/0ff1595164-8cad68a99d8795a8f252.jpeg"></p>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3>3.&nbsp;<span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Pulsa en </span><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Instrucciones de depósito</span></h3>
<p><img alt="undefined" src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/9f1848f088-d664dbc07551434f2a82.png"></p>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">4. Pulsa en&nbsp;<span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Sepa más y solicite</span>, ubicado debajo de <span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Brastel Remit Card</span></span></h3>
<p><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/47d649c0d0-dcf23cacc93c11a812fd.jpeg"></p>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3><strong><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">5. &nbsp;Lee la información y presiona en<span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;"> "SÍ, QUIERO UNA BRASTEL REMIT CARD"</span></span></strong></h3>
<p><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/ce152888ba-430c975fbd7eaab27d28.jpeg"></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3><strong><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">6. Acepta los Términos y Condiciones marcando la casilla y pulsa en SIGUIENTE</span></strong></h3>
<p><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/10af004a5f-1c9086245abf9a573b9d.jpeg"></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>7. <span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">Confirma tu dirección pulsando en</span><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;"> CONFIRMAR</span><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">. Para actualizar tu dirección, pulsa en </span><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">CAMBIAR</span><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;"> y sigue las instrucciones (ten en cuenta que tendrás que tomar una foto de tu documento de identidad)</span></h3>
<h3><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/8e86392486-2ed0b004f43c8bfe85ee.jpeg"></h3>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3><span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">8. Pulsa en&nbsp;<span data-sheets-formula-bar-text-style="font-size:13px;color:#000000;font-weight:bold;text-decoration:none;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;">OK</span></span></h3>
<p><img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11528298/3efb0bc883-8effeac36cde523525d2.jpeg"></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>9. ¡Listo! En unos días recibirás tu Brastel Remit Card</h3>

1. ABRE LA APLICACIÓN BRASTEL REMIT




 


2.  PULSA EN MENÚ (3 LÍNEAS HORIZONTALES, UBICADO ARRIBA A LA IZQUIERDA)




 


3. PULSA EN INSTRUCCIONES DE DEPÓSITO




 


4. PULSA EN SEPA MÁS Y SOLICITE, UBICADO DEBAJO DE BRASTEL REMIT CARD




 


5.  LEE LA INFORMACIÓN Y PRESIONA EN "SÍ, QUIERO UNA BRASTEL REMIT CARD"



 


6. ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES MARCANDO LA CASILLA Y PULSA EN SIGUIENTE



 


7. CONFIRMA TU DIRECCIÓN PULSANDO EN CONFIRMAR. PARA ACTUALIZAR TU DIRECCIÓN, PULSA EN CAMBIAR Y SIGUE LAS INSTRUCCIONES (TEN EN CUENTA QUE TENDRÁS QUE TOMAR UNA FOTO DE TU DOCUMENTO DE IDENTIDAD)





 


8. PULSA EN OK



 


9. ¡LISTO! EN UNOS DÍAS RECIBIRÁS TU BRASTEL REMIT CARD

15. [APP] CÓMO SOLICITAR BRASTEL REMIT CARD	

¿Puedo enviar dinero a mi propia cuenta bancaria?

BRASTEL CORNER MITSUKAIDO [ESP]

¿Existe alguna tasa de registro o cobro anual por manutención de cuenta?

¿La cuenta Brastel Remit puede ser usada para depositar o retirar dinero como una cuenta bancaria?

¿Puedo transferir dinero del exterior a Japón?

Si no utilizo mi cuenta por un tiempo determinado, ¿cuánto tiempo permanecerá activa?

¿Seré sancionado si cancelo mi cuenta antes de cumplir los dos años? 

Oficina de Ota

[Brastel Remit App] PREGUNTAS FREQUENTES [FAQ] 

¿El beneficiario debe pagar alguna tarifa adicional?

¿Es posible cambiar el monto de una remesa ya solicitada?

Oficina de Osaka

Oficina de Tokyo 

Tipo de cambio de hoy

¿Brastel Remit ofrece los mismos servicios que un banco?

¿Puedo acceder a la página web de Brastel Remit desde un Smartphone?

¿Puedo acceder a la página web de Brastel Remit desde Mac OS?

Tengo problemas para solicitar una remesa por haber cambiado mi dirección/nombre. ¿Qué puedo hacer?

No puedo acceder a mi cuenta porque ingresé alguna información errada muchas veces. ¿Qué debo hacer?

¿Qué documentos deberá presentar el beneficiario para cobrar la remesa?

¿Cuánto tiempo tarda la remesa en ser recibida por el beneficiario?

¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente la remesa en ser recibida por el beneficiario?

¿Puedo registrar más de un beneficiario?

¿Puedo transferir dinero de otros países a Japón?

¿Qué es Brastel Remit?

Además de la cuenta de Transferencia Fácil ¿puedo depositar el dinero en otra cuenta?

¿Hay algún servicio especial para los usuarios de Brastel Card?

No he recibido el email con el código de verificación. ¿Qué debería hacer?

¿En qué momento es aplicado el tipo de cambio? 

¿Cualquier persona puede registrarse?

¿Puedo compartir mi nombre de usuario/cuenta con mis familiares y amigos?

[APP] ¿Cómo imprimo el recibo de remesa en 7-Eleven?

[APP] ¿Puedo descargar o compartir el historial de remesas para mi declaración de impuestos?

¿Existe algún límite de monto para hacer remesas con Brastel Remit?

¿Cuánto es la tasa de envío?  

¿Qué es billetera electrónica?


¿Es posible utilizar el crédito de mi Brastel Card para enviar remesas con Brastel Remit?

¿Brastel Remit es reembolsable?

¿Puedo tener más de un nombre de usuario/cuenta?

Atención al Cliente Brastel Remit 

¿En qué momento se aplica el tipo de cambio? 

Oficina de Nagoya

CÓMO ENVIAR DINERO CON BRASTEL REMIT

¿Hay alguna manera más fácil de enviar dinero en lugar de presentar una solicitud vía Internet?

¿En dónde debo depositar el monto de la remesa una vez presentada la solicitud de remesa?

¿Qué sucede cuando el monto a enviar es diferente al que deposité?

¿Qué tipo de cambio es aplicado si la remesa es efectuada en un día feriado?

Oficina de Oizumi

¿Cómo sé que el dinero ha sido procesado?

Para más información 

[APP] ¿Cómo imprimir el historial de remesas en FamilyMart, Lawson o Poplar?

¿Es seguro presentar información personal a de Brastel Remit?

¿Hay algún cargo que deba pagar el beneficiario?

¿Cómo sé si el beneficiario recibió el dinero?

Olvidé mi nombre de usuario/contraseña. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo verificar qué código de acceso de Brastel Card registré en Brastel Remit?

Una vez registrado, ¿cuánto tiempo debo esperar para poder utilizar el servicio?

¿El beneficiario de la remesa puede ser una empresa?

¿Existe algún monto límite en las remesas con Brastel Remit?

0.1 [APP] CÓMO DESCARGAR LA APLICACIÓN EN iOS

0.2 [APP] CÓMO DESCARGAR LA APLICACIÓN EN ANDROID	

1.3 [APP] CÓMO REGISTRARSE CON LA APLICACIÓN BRASTEL REMIT CON ZAIRYU CARD (dispositivo con NFC)        	

1.4 [APP] CÓMO REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN BRASTEL REMIT CON ZAIYU CARD (dispositivo sin NFC)	        	

2. [APP] CÓMO INICIAR SESIÓN EN LA APLICACIÓN

3.1 [APP] CÓMO AGREGAR BENEFICIARIO - CUENTA BANCARIA

3.2 [APP] CÓMO AGREGAR BENEFICIARIO - AGENCIA DE REMESA

4. [APP] CÓMO ENVIAR DINERO

5.1. [APP] CÓMO DEPOSITAR CON YUCHO CARD EN EL CAJERO AUTOMÁTICO DE JAPAN POST BANK (Correo)	


5.1.1. [APP] CÓMO DEPOSITAR CON YUCHO CARD EN FAMILY MART MEDIANTE EL CAJERO AUTOMÁTICO COMPACTO DE JAPAN POST BANK	


5.1.2. [APP] CÓMO DEPOSITAR CON YUCHO CARD EN LA VENTANILLA DE JAPAN POST BANK	

5.2.1 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE MI CUENTA PERSONAL DE JAPAN POST BANK USANDO EL CAJERO DE JAPAN POST BANK	

5.2.2 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE MI CUENTA PERSONAL DE JAPAN POST BANK EN FAMILY MART (CAJERO AUTOMÁTICO COMPACTO DE JAPAN POST BANK)	
 

5.2.3 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE MI CUENTA PERSONAL DE JAPAN POST BANK  A TRAVÉS DE SU BANCA ELECTRÓNICA	


5.2.4 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE OTROS BANCOS (QUE NO SEAN JAPAN POST BANK) 

5.3.1 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE JAPAN POST BANK, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


5.3.2 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE MIZUHO BANK, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


5.3.3 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE MITSUBISHI UFJ, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


5.3.4 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE RESONA BANK, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


5.3.5 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE SMBC, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


5.3.6 [APP] CÓMO TRANSFERIR DESDE OTROS BANCOS, SIN TENER UNA CUENTA BANCARIA 	


6.1. [APP] CÓMO REGISTRAR EL CÓDIGO DE PROMOCIÓN	

6.2. [APP] CÓMO PRESENTAR AMIGOS COMPARTIENDO EL CÓDIGO DE PROMOCIÓN

7. [APP] CÓMO IMPRIMIR/COMPARTIR EL HISTORIAL DE TRANSACCIONES	

8. [APP] OLVIDÉ MI CONTRASEÑA	


9. [APP] CÓMO SOLICITAR REEMBOLSO	

10.1. [APP] CÓMO ACTUALIZAR MI DIRECCIÓN	

10.2. [APP] CÓMO ACTUALIZAR MI NÚMERO DE TELÉFONO	

11.1. [APP] CÓMO CAMBIAR EL NOMBRE DE MI BENEFICIARIO	

11.2. [APP] CÓMO CAMBIAR LOS DATOS DE LA CUENTA BANCARIA DE MI BENEFICIARIO	

12. [APP]  	 OLVIDÉ MI PIN

13. [APP] CÓMO CAMBIAR/ACTUALIZAR MI DIRECCIÓN DE EMAIL

14. [APP] CÓMO ACTUALIZAR MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD	

16. [APP] CÓMO SOLICITAR BRASTEL YUCHO CARD     

17. [APP] CÓMO DEPOSITAR CON BRASTEL CARD EN EL CAJERO AUTOMÁTICO DE JAPAN POST BANK (Correo)

02 Español

Brastel Remit - HELP CENTER -  Q&A

15. [APP] CÓMO SOLICITAR BRASTEL REMIT CARD

1. Abre la aplicación Brastel Remit

2. Pulsa en Menú (3 líneas horizontales, ubicado arriba a la izquierda)

3. Pulsa en Instrucciones de depósito

4. Pulsa en Sepa más y solicite, ubicado debajo de Brastel Remit Card

5. Lee la información y presiona en "SÍ, QUIERO UNA BRASTEL REMIT CARD"

6. Acepta los Términos y Condiciones marcando la casilla y pulsa en SIGUIENTE

7. Confirma tu dirección pulsando en CONFIRMAR. Para actualizar tu dirección, pulsa en CAMBIAR y sigue las instrucciones (ten en cuenta que tendrás que tomar una foto de tu documento de identidad)

8. Pulsa en OK

9. ¡Listo! En unos días recibirás tu Brastel Remit Card