[Brastel Remit App] FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1 . Berapa lama yang dibutuhkan pengiriman uang akan sampai ?

Deposit rekening bank: sekitar 1 - 3 jam (Pengiriman diatas 25 juta rupiah selain tujuan bank BRI, BNI dan BSM akan memakan waktu sekitar 3 hari kerja)
* tergantung pada keadaan yang mungkin membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja

Agent collect point (Kantor Pos): sekitar 15 menit - 3 jam

2 . Berapa banyak uang yang dapat saya kirim setiap transaksi ?

3 . Berapa biaya transfer ke Indonesia?

4 . Apakah penerima harus membayar biaya tambahan?

Tidak, kami tidak mengenakan biaya apa pun untuk pengiriman.
Namun, jika Anda memilih “Agent collect point” sebagai metode pengiriman, mungkin agen penerima mengenakan sedikit biaya untuk pengambilan uang.

5 . Pada saat kapan nilai tukar/kurs diproses?

Nilai tukar/kurs akan diterapkan pada hari dan waktu permohonan pengiriman uang diproses.
Harap dicatat bahwa nilai tukar yang ditampilkan pada saat permintaan pengiriman uang yang muncul hanya untuk referensi dan mungkin berbeda dari nilai tukar aktual.

6 . Dapatkah saya mengirim uang ke rekening bank saya sendiri di Indonesia?

Iya, Anda bisa.

7 . Bisakah saya mengirim uang dari negara lain ke Jepang?

Tidak. Saat ini layanan kami hanya tersedia untuk mengirim uang dari Jepang ke luar negeri.

8 . Dapatkah saya menerima rekapan transaksi pengiriman untuk laporan perpajakan?

Ya, Anda dapat mencetak atau membagikan Rekapan Pengiriman Uang Anda dari aplikasi. Buka Menu> Riwayat Transaksi> Cetak Rekapan Pengiriman.

9 . Apakah Brastel Remit dapat mengembalikan uang ?

Biasanya kami tidak membatalkan transaksi yang telah dikonfirmasi, tetapi pengembalian uang dapat dilakukan dalam keadaan khusus. Untuk meminta pengembalian uang, buka Menu> Akun Saya> Pengembalian Uang.
Harap dicatat bahwa Anda harus membayar biaya sebesar ￥750.

10 . Bagaimana cara membatalkan transaksi ?

Silakan hubungi Customer Service. Setelah prosedur selesai, uang akan kembali ke saldo aplikasi Anda. Anda dapat melakukan transaksi baru, atau jika Anda ingin menerima uang kembali ke rekening bank Anda, Anda dapat meminta pengembalian uang dari aplikasi. Buka Menu> Akun Saya> Pengembalian Uang. Anda harus membayar biaya sebesar ￥750

11 . Dapatkah Saya mendaftarkan lebih dari satu penerima?

Iya, Anda dapat mendaftarkan lebih dari satu tujuan penerima.
Anda juga dapat merubah atau mengubah informasi kapan saja melalui aplikasi.

12 . Dapatkah saya menggunakan sisa saldo di akun saya untuk transaksi berikutnya?

Iya, Anda bisa.

13 . Bagaimana saya bisa mendepositkan uang yang ingin saya kirim?

Pergi ke Japan Post Bank atau konbini Family Mart dan depositkan uangnya di ATM.
Ikuti panduan di aplikasi: Menu > Petunjuk Deposit.

14 . Bagaimana Saya tahu jika uang telah diproses?

Status informasi pengiriman Anda “MENGIRIM”. Itu berarti kami sedang memproses pengiriman Anda.

DAFTAR BANK DI INDONESIA (PER 2022/06/22 )

AGLOMAS
AGRONIAGA
AKITA
ALFINDO
AMERICAN EXPRESS
ANK
ANZ PANIN
ARTHA GRAHA
BANGKOK BANK PCL
BANK ANTAR DAERAH
BANK DKI
BANK DKI SYARIAH
BANK JAGO (Ex Bank Artos)
BANK KEB HANA INDONESIA
BANK MEGA
BANK NAGARI
BANK NATIONAL NOBU
BANK OF AMERICA
BANK OF CHINA
BANK OF TOKYO MITSUBISHI
BANK RIAU
BANK SINARMAS
BANK SYARIAH BUKOPIN
BANK SYARIAH INDONESIA
BANK WOORI SAUDARA
BCA
BCA SYARIAH
BISNIS
BNI
BNP LIPPO INDONESIA
BPD ACEH
BPD BALI
BPD BENGKULU
BPD DIY
BPD JABAR
BPD JABAR SYARIAH
BPD JAMBI
BPD JATENG
BPD JATIM
BPD KALBAR
BPD KALBAR SYARIAH
BPD KALSEL
BPD KALSEL SYARIAH
BPD KALTENG
BPD KALTIM
BPD LAMPUNG
BPD MALUKU
BPD NTB
BPD NTT
BPD PAPUA
BPD SULSEL
BPD SULTENG
BPD SULTRA
BPD SULUT
BPD SUMSEL
BPD SUMUT
BPD SUMUT SYARIAH
BRI
BTN
BTN SYARIAH
BTPN
BUKOPIN
BUKOPIN SYARIAH
BUMI ARTA
BUMIPUTERA
CAPITAL INDONESIA
CENTRATAMA NASIONAL
CENTURY
CHINATRUST INDONESIA
CITIBANK
COMMONWEALTH
DANAMON
DANAMON SYARIAH
DBS INDONESIA
DEACTIVE BANK 3
DEUTSCHE BANK
DIPO INTERNATIONAL
EKONOMI
EKSKUTIF
EKSPOR INDONESIA
FAMA INTERNATIONAL
FINCONESIA
GANESHA
HAGABANK INDONESIA
HAGAKITA
HALIM
HARDA INTERNASIONAL
HARFA
HSBC
IFI
IFI SYARIAH
INA PERDANA
INDOMONEX
JASA ARTA
JASA JAKARTA
JP MORGAN CHASE
KESAWAN
KESEJAHTERAAN EKONOMI
KOREA EXCHANGE
LIMAN
MANDIRI
MASPION
MAYAPADA
MAYBANK
MAYORA
MESTIKA DHARMA
METRO EKSPRESS
MITRANIAGA
MIZUHO INDONESIA
MUAMALAT
MULTICOR
NIAGA
NIAGA SYARIAH
NUSANTARA PARAHYANGAN
OCBC NISP
PANIN
PERMATA
PERMATA SYARIAH
PRIMA MASTER
PURBA DANARTA
RABOBANK INDONESIA
RESONA PERDANIA
ROYAL INDONESIA
SHINTA
SINAR HARAPAN BALI
SRI PARTA KP
STANDARD CHARTERED
SUMITOMO MITSUI INDONESIA
SWADESI
SWAGUNA
SYARIAH MEGA
UFJ INDONESIA
UIB
VICTORIA
WINDU KENTJANA

FAQ 1616 20241122

Brastel Remit Customer Service
Bebas pulsa: 0120-983-897 • Dari handphone: 03-6869-4857
Senin - Jumat: 9:30 - 18:30 / Sabtu.: 10:00 - 18:00 • Tutup pada hari Minggu dan libur nasional.
Facebook: Brastel Indonesia (https://www.facebook.com/brastel.indonesia/)
What’sApp +62 811-8959-493

Brastel Co., Ltd. - Tokyo-to, Sumida-ku, Yokoami 2-6-2Direktur Jenderal Biro Keuangan Kanto: No. 00016 - Penyedia Jasa Pengiriman Uang Tipe II