Brastel Remit Customer Service - Toll-free: 0120-983-894 • From mobile phones: 03-6869-4854
Mon. - Fri: 09:30 to 18:30 / Sat.: 10:00 to 18:00 • Closed on Sundays and national holidays.
Facebook: Brastel Pinas (https://www.facebook.com/brastel.pil)

Brastel Remit  Customer Service - Toll-free: 0120-983-894 • From mobile phones: 03-6869-4854
Mon. - Fri: 09:30 to 18:30 / Sat.: 10:00 to 18:00 • Closed on Sundays and national holidays.
Facebook: Brastel Pinas (https://www.facebook.com/brastel.pil)

Customer Service - Philippines

[Brastel Remit App] FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Philippines

[APP/CLASSIC] Maaari ba akong makatanggap ng  transaction report para sa tax procedures?

Anong rate ang ia-apply sa transaction request na aking ginawa?

Maaari ba akong magdagdag ng recipient?

OSAKA OFFICE [TAG]

PAANO MAGPADALA NG PERA GAMIT ANG BRASTEL REMIT

[APP] Paano i-download o i-share ang remittance statement para sa aking tax return?

[CLASSIC] Mayroon bang special services para sa Brastel Card users?


[CLASSIC]Anong gagawin kung hindi makagawa ng request matapos kong palitan ang address o name ko?


[CLASSIC] Sa halip na laging gumawa ng remittance request online, mayroon bang mas madaling paraan?

 [CLASSIC] Saan idedeposito ang ipadadalang halaga matapos gumawa ng remittance request?

Maaari bang gamitin ang Brastel remit account para mag-save o withdraw tulad ng normal bank account?

Maaari ko pa bang palitan ang remittance amount sa request na aking naipadala?


[CLASSIC] Saan pa maaaring magdeposito bukod sa Easy Transfer account sa Mizuho Bank?

[CLASSIC]Ano ang gagawin kung hindi ma-access ang account matapos i-enter ang maling impormasyon

Gaano katagal bago makuha ng recipient ang perang ipinadala? 

Maaari ba akong magpadala ng pera sa sarili kong bank account sa Philippines? 

Maaari bang magpadala ng pera sa Japan mula sa ibang bansa? 

TOKYO OFFICE [TAG]

[APP] Paano i-print ang remittance statement sa 7-Eleven?

 Ang Brastel Remit ba ay may parehong serbisyo tulad ng sa banko?

Mayroon bang subscription fee o annual membership cost?

Maaari bang magkaroon ng higit sa isang username/account?


Ano ang gagawin kapag nakalimutan ang username/password? 


Ang Brastel Remit ba ay maaaring i-refund?

Ano ang mangyayari kung ang ipadadalang halaga ay iba sa halagang naideposito?


Ano ang mga dokumento na kailangang ipakita ng recipient upang makuha ang remittance?


OIZUMI OFFICE [TAG]

May limitasyon ba sa halaga kapag gumawa ng transfer sa Brastel Remit?


OTA OFFICE [TAG]

Paraan ng pagdeposito gamit ang Brastel Remit Yucho Deposit Card?

Magkano ang transfer fee ng bawat padala sa Philippines?

[CLASSIC] Maaari bang magamit ang Brastel Remit site mula sa smartphone?

Ligtas ba na magbigay ng personal na impormasyon sa Brastel Remit?

Maaari bang mag-apply ang kahit na sino para sa serbisyo?

May penalty ba kung i-terminate ko ang aking membership bago matapos ang two-year period?

Ano ba ang Brastel Remit?

 [CLASSIC] Maaari bang magamit ang Brastel Remit site mula sa Mac OS?

Mayroon bang magiging charges sa recipient?

Kailan maaaring gamitin ang serbisyo pagkatapos mag-apply?

NAGOYA OFFICE [TAG]

Kung ang delivery method ay Agent Collect Point, saan maaaring kuhanin ang perang pinadala? 

Maaari ko bang gamitin ang natitirang balanse sa aking account sa susunod na padala?

Maaari ko bang ipagamit ang aking username/account sa aking mga kaibigan at pamilya?


Kailan inia-apply ang exchange rate?

Magkano ang maaari kong ipadala? 

BRASTEL CORNER MITSUKAIDO [TAG]

[APP] Paano i-print ang remittance statement sa Family Mart, Lawson o Poplar?

Gaano katagal bago matanggap ng recipient ang remittance?

5. Maaari bang maging recipient ng remittance ang kumpanya / korporasyon?

Paano malalaman kung ang remittance ay natanggap na ng recipient?


Ang authentication code mula sa Brastel ay hindi ko pa natatanggap, ano ang kailangan kong gawin?

Gaano katagal mananatiling active ang aking account?

Ano ang mangyayari sa exchange rate kung ang remittance request ay ginawa ng holiday?


Ano ang exchange rate na ginagamit sa pagkalkula ng currency?


0.1 [APP] PAANO I-DOWNLOAD ANG APP SA iOS 	

0.2. [APP] PAANO I-DOWNLOAD ANG APP SA ANDROID	

1.3 [APP] PAANO MAGREHISTRO SA BRASTEL REMIT APP (GAMIT ANG ZAIRYU CARD SA NFC-ENABLED DEVICE)	        	

1.4 [APP] PAANO MAGREHISTRO SA BRASTEL REMIT APP (GAMIT ANG ZAIRYU CARD SA DEVICE NA WALANG NFC)        	     	

2. [APP] PAANO MAG-SIGN IN SA APP	

3.1 [APP] PAANO MAGDAGDAG NG RECIPIENTS - BANK ACCOUNT	

3.2 [APP] PAANO MAGDAGDAG NG RECIPIENTS - AGENT COLLECT POINT	

4. [APP] PAANO MAGPADALA NG PERA	

5.1. [APP] PAANO MAGDEPOSITO GAMIT ANG YUCHO CARD SA JAPAN POST BANK ATM	


5.1.1 PAANO MAGDEPOSITO GAMIT ANG YUCHO CARD SA FAMILY MART (JAPAN POST COMPACT ATM)		


5.1.2 [APP] PAANO  MAGDEPOSITO GAMIT ANG YUCHO CARD SA JAPAN POST BANK COUNTER	

5.2.1 [APP] PAANO MAG-TRANSFER MULA SA JAPAN POST BANK ATM GAMIT ANG AKING PERSONAL JAPAN POST BANK ACCOUNT	

5.2.2 [APP] PAANO MAG-TRANSFER MULA SA FAMILY MART (JAPAN POST COMPACT ATM) GAMIT ANG AKING PERSONAL JAPAN POST BANK ACCOUNT	
 

5.2.3 [APP] PAANO GUMAWA NG BANK TRANSFER ONLINE MULA SA AKING JAPAN POST BANK ACCOUNT	


5.2.4 [APP] PAANO GUMAWA NG BANK TRANSFER MULA SA IBANG BANGKO (MALIBAN SA JAPAN POST BANK)	


5.3.1 [APP] PAANO MAGDEPOSITO SA JAPAN POST BANK KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	


5.3.2 [APP] PAANO MAGDEPOSITO MULA SA MIZUHO BANK KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	

5.3.3 [APP] PAANO MAGDEPOSITO MULA SA MITSUBISHI UFJ KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	


5.3.4 [APP] PAANO MAGDEPOSITO MULA SA RESONA BANK KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	


5.3.5 [APP] PAANO MAGDEPOSITO MULA SA SMBC KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	


5.3.6 [APP] PAANO MAGDEPOSITO MULA SA IBANG BANKS KAHIT WALANG BANK ACCOUNT	


6.1. [APP] PAANO IREHISTRO ANG PROMO CODE	

6.2. [APP] PAANO MAG-IMBITA NG KAIBIGAN

8. [APP] NAKALIMUTAN ANG AKING PASSWORD	


7. [APP] PAANO MAG-PRINT/SHARE NG REMITTANCE STATEMENT	

9. [APP] PAANO MAG-REQUEST NG REFUND	

10.1. [APP] PAANO PALITAN ANG INYONG ADDRESS	

10.2. [APP] PAANO PALITAN ANG INYONG TELEPHONE NUMBER	

11.1. [APP] PAANO PALITAN ANG PANGALAN NG INYONG RECIPIENT 	

11.2. [APP] PAANO PALITAN ANG BANK ACCOUNT DETAILS NG RECIPIENT 	

12. [APP]  	NAKALIMUTAN ANG AKING PIN

13. [APP]  	PARAAN KUNG PAANO PALITAN/I-UPDATE ANG INYONG EMAIL ADDRESS	

14. [APP] PAANO  I-UPDATE ANG AKING ID

15. [APP] PAANO MAG-REQUEST NG BRASTEL REMIT CARD	

16. [APP] PAANO MAG-REQUEST NG BRASTEL YUCHO CARD	

17. [APP] PAANO MAGDEPOSITO SA JAPAN POST BANK ATM GAMIT ANG BRASTEL REMIT CARD	

05 Tagalog

Brastel Remit - HELP CENTER -  Q&A