Help Center1. 送金を受取るまでどのくらいかかりますか？
- 銀行口座振込:1〜3時間程度 (BRI,BNI及びBSM銀行以外に2500万ルピア以上aを送金の場合は3営業日かかります。
また、その他の銀行への送金も現地事情などによって3営業日ほどかかる場合もございます。）
- 取扱店窓口:15分〜3時間程度
2. 送金限度額はいくらですか？
１回に送金できる下限額 1,000円
１回に送金できる上限額 800,000円
１日に送金できる上限額 1,000,000円
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
3. インドネシアへの送金手数料はいくらですか?
注意： 手数料（送金手数料及び振込手数料）はご入金いただいた金額から引かれます。
4. 受取人に別途手数料がかかりますか？
受取人には追加の手数料はかかりません。ただし、送金方法として「取扱店窓口」を選択された場合、インドネシアの銀行にて、紙幣の計数に少額の手数料を請求されることがあります。
5. 送金の際、どの時点での為替レートが適用されますか？
送金が実行された日時の為替レートが適用されます。
送金の依頼完了後に表示される為替レートは参考であり、実際の着金時点の為替レートと異なることがありますので、ご注意ください。
6. インドネシアの自分名義の銀行口座に送金は可能ですか？
インドネシアのご自身の口座への送金は可能です。
7. 海外から日本への送金はできますか？
現在日本から海外へのご送金のみになります。
8. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。 メニュー＞ 取引履歴＞ 送金履歴を印刷する
9. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご返金を承っております。 返金依頼は次の手順で行ってください。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です
10. 送金依頼のキャンセルはどのように行えばいいですか？
カスタマーサービスにお問い合わせください。 ご送金のキャンセルが完了し次第、ブラステルレミットアプリのお客様のアカウントの残高に金額が戻されます。 この金額を使って新たに送金を行うか、またはお客様の預金口座へのご返金をご希望の場合は、 ブラステルレミットアプリから返金依頼をしていただくことも可能です。メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です。
11. 受取人を追加登録できますか？
可能です。 また、アプリからいつでも受取人さまの情報の追加及び変更が可能です。
12. アカウントにある残高を次の送金に利用できますか？
ご利用いただけます。
13. ゆうちょ振替払込カードを使うにはどうすればよいのか？
ゆうちょ振替払込みカードをご利用の際は、お近くのゆうちょ銀行若しくは一部のファミリーマートのATMからお振込みいただけます。
アプリをご利用の場合は、メニュー＞入金方法をご覧ください。
14. 送金がされたことをどのように確認することができますか？
送金ステータスが”SENDING （送金処理中）”になった時点で送金実行の確認ができます。 インドネシア銀行一覧 (2021/03/24現在)
- ABN AMRO
- AGLOMAS
- AGRONIAGA
- AKITA
- ALFINDO
- AMERICAN EXPRESS
- ANK
- ANZ PANIN
- ARTHA GRAHA
- ARTOS
- BANGKOK BANK PCL
- BANK ANTAR DAERAH
- BANK DKI
- BANK DKI SYARIAH
- BANK MEGA
- BANK NAGARI
- BANK OF AMERICA
- BANK OF CHINA
- BANK OF TOKYO MITSUBISHI
- BANK RIAU
- BANK SINARMAS
- BANK UOB INDONESIA
- BCA
- BII SYARIAH
- BINTANG MANUNGGAL
- BISNIS
- BNI
- BNI SYARIAH
- BNP LIPPO INDONESIA
- BPD ACEH
- BPD BALI
- BPD BENGKULU
- BPD DIY
- BPD JABAR
- BPD JABAR SYARIAH
- BPD JAMBI
- BPD JATENG
- BPD KALBAR
- BPD KALBAR SYARIAH
- BPD KALSEL
- BPD KALSEL SYARIAH
- BPD KALTENG
- BPD KALTIM
- BPD LAMPUNG
- BPD MALUKU
- BPD NTB
- BPD NTT
- BPD PAPUA
- BPD SULSEL
- BPD SULTENG
- BPD SULTRA
- BPD SULUT
- BPD SUMSEL
- BPD SUMUT
- BPD SUMUT SYARIAH
- BRI
- BRI SYARIAH
- BTN
- BTN SYARIAH
- BTPN
- BUKOPIN
- BUKOPIN SYARIAH
- BUMI ARTA
- BUMIPUTERA
- CAPITAL INDONESIA
- CENTRATAMA NASIONAL
- CENTURY
- CHINATRUST INDONESIA
- CITIBANK
- COMMONWEALTH
- DANAMON
- DANAMON SYARIAH
- DBS INDONESIA
- DEACTIVE BANK 3
- DEUTSCHE BANK
- DIPO INTERNATIONAL
- EKSPOR INDONESIA
- EKSKUTIF
- EKONOMI
- FAMA INTERNATIONAL
- FINCONESIA
- GANESHA
- HAGABANK INDONESIA
- HAGAKITA
- HALIM
- HARDA INTERNASIONAL
- HARFA
- HSBC
- IFI
- IFI SYARIAH
- INA PERDANA
- INDEX SELINDO
- INDOMONEX
- JASA ARTA
- JASA JAKARTA
- JP MORGAN CHASE
- KESAWAN
- KESEJAHTERAAN EKONOMI
- KOREA EXCHANGE
- LIMAN
- MANDIRI
- MASPION
- MAYAPADA
- MAYBANK INDONESIA (BII)
- MAYORA
- MESTIKA DHARMA
- METRO EKSPRESS
- MITRANIAGA
- MIZUHO INDONESIA
- MUAMALAT
- MULTICOR
- NIAGA
- NIAGA SYARIAH
- NUSANTARA PARAHYANGAN
- OCBC NISP
- Other BNI
- PANIN
- PERMATA
- PERMATA SYARIAH
- PERSYARIKATAN INDONESIA
- PRIMA MASTER
- PURBA DANARTA
- RABOBANK INDONESIA
- RESONA PERDANIA
- ROYAL INDONESIA
- SHINTA
- SINAR HARAPAN BALI
- SRI PARTA KP
- STANDARD CHARTERED
- SUMITOMO MITSUI INDONESIA
- SWADESI
- SWAGUNA
- SYARIAH MANDIRI
- SYARIAH MEGA
- UFJ INDONESIA
- UIB
- VICTORIA
- WINDU KENTJANA
- WOORI SAUDARA INDONESIA 1906
- YUDHA BHAKTI
FAQ 1603 20241121
ブラステルレミット 日本語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
営業時間: 平日 9:30〜18:30 （土・日曜・祝日除く）
ブラステルレミット インドネシア語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-897 • 携帯電話から: 03-6869-4857
営業時間: 月〜金 9:30〜18:30 土 10:00〜18:00 （日曜・祝日除く）
Facebook: Brastel Indonesia (https://www.facebook.com/brastel.indonesia/) • What’sApp +62 811-8959-493