Help Center- 送金手数料はいくらですか?
1,000円から30,000円まで = 880円
30,001円から100,000円まで = 1,480円
100,001円以上 = 1,680円
※ご入金金額から銀行振込手数料及び送金手数料が差引かれます。
2.送金限度額はいくらですか？
１回に送金できる下限額 1,000円
１回に送金できる上限額 800,000円
１日に送金できる上限額 1,000,000円
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
3. 送金を受取るまでどのくらいかかりますか？
おおよそ15分から3時間程度です。
4. 取扱店窓口受け取りで送金をした場合、受取人様はどこに行けば送金の受取りが可能ですか?
ご選択いただいた下記の取扱店窓口で受取りが可能です。
ABA Bank - Advanced Bank of Asia Limited
Sacombank (Cambodia) PLC
5. カンボジアの銀行口座に送金は可能ですか？
はい、カンボジアの36の銀行に送金が可能です。米ドル（USD）のみの取り扱いとなりますのでご注意ください。
6. 法人には送金は可能ですか？
個人さま向けのみのサービスとなります。
7. 米ドル（USD）で送金を受取ることは可能ですか？
はい、カンボジアへの送金は米ドル（USD）のみでのお受取りとなります。カンボジアリエル (KHR)ではお受取りいただけません。
8. カンボジアの取扱店窓口で送金を受取る際に、受取人様はどのような書類を用意する必要がありますか？
- 身分証明書及びリファレンス番号をお持ちいただければ受取りが可能です。(質問の14番を参照）
- 銀行から渡される用紙の記入が必要です。
9. 受取りの際は別途手数料はかかりますか？
いいえ、かかりません。
10. ゆうちょ振替払込みカードを使うにはどうすればよいですか？
ゆうちょ振替払込みカードをご利用の際は、お近くのゆうちょ銀行若しくは一部のファミリーマートのATMからお振込みいただけます。
ATMの操作方法については、ブラステルレミットアプリで詳しく説明しています。メニュー＞入金方法＞ゆうちょ振替払込みカード をご覧ください。
- 入金1件につき、最大100,000円までご入金できます。
- 100,000円以上のご入金をご希望の場合は、複数回ご入金の手続きが必要になります。
ブラステルレミットアプリで、ご入金の際の手数料がお得になる方法を紹介しております。
メニュー＞入金方法＞ゆうちょ振替払込みカード＞入金場所をご選択＞ご利用いただくATM をタップし、“お得に送金するためのTIP ” をタップします。お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
11. 日本に銀行口座を持っています。この場合は、自分の銀行口座のインターネットバンキング及びキャッシュカードから、ブラステルレミットアプリにどのように入金をすれば良いですか？
詳細に関しましては、ブラステルレミットアプリに記載されている”入金方法”をご確認ください。アプリの左上のメニューバー（三本線）をタップし、メニュー＞入金方法＞銀行振込＞"ゆうちょ銀行"、もしくは"その他の銀行" を選択します。
重要：ご入金の際は、振込人名に入金コードを必ずご入力ください（入金コード以外は入力しないでください）。お客様のご入金コードはアプリの ”入金方法”の中に記載がございます。入金コードをご入力いただきますと、自動でご入金金額がアプリに反映されます。お振込み金額がアプリの残高に反映されたらご送金依頼をしていただけます。
12. 銀行口座を持ってない場合は、ブラステルレミットアプリにどのように入金すればよいですか？
お近くのATM若しくは銀行窓口から現金でお振込みいただけます。詳細に関しましては、ブラステルレミットアプリに記載されている”入金方法”をご確認ください。アプリの左上のメニューバー（三本線）をタップし、メニュー＞入金方法＞銀行口座なし＞ご入金いただく銀行を 選択します。
重要：ご入金の際は、振込人名に入金コードを必ずご入力ください（入金コード以外は入力しないでください）。お客様のご入金コードはアプリの”入金方法”の中に記載がございます。入金コードをご入力いただきますと、自動でご入金金額がアプリに反映されます。お振込み金額がアプリの残高に反映されたらご送金依頼をしていただけます。
13. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか?
送金のステータスはブラステルレミットのアプリからご確認いただけます。
- ”SENDING（送金処理中）”が表示されている場合は、送金の受取りが可能な状態です。
- ”DELIVERED（着金）”の場合は、受取人様が既に送金を受取った状態です。
14. リファレンス番号はどうやって確認できますか？
リファレンス番号を確認するためには、アプリを開き、ホーム画面より”直近の送金”を確認いただくか、もしくは、メニュー＞ 取引履歴＞ 送金 を選択します。
送金ステータスが”SENDING（送金処理中）”になったら、受取人様にリファレンス番号をお伝えください。
”送金情報を共有する”をタップすると、EメールもしくはSNSで受取人様にリファレンス番号を送ることができます。
また、リファレンス番号はアカウントに登録されたお客様のEメールにも自動的に送信されます。
15. 残った残高は次の送金に利用をすることは可能ですか？
はい、可能です。
16. どの時点での為替レートが適用されますか？
送金が実行された日時の為替レートが適用されます。送金の依頼完了後に表示される為替レートは参考であり、実際の着金時点の為替レートと異なることがありますので、ご注意ください。
17. 受取人様を追加登録できますか？
可能です。 また、アプリからいつでも受取人様の情報の追加及び変更が可能です。
18. 実行された送金の金額変更は可能ですか？
いいえ、実行された送金の内容の変更はできません。
19. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。 メニュー＞取引履歴＞送金履歴を印刷する
20. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご返金を承っております。返金依頼は次の手順で行ってください。 メニュー＞マイ アカウント＞返金
注）返金手数料は一律750円です。
21. 送金依頼のキャンセルはどのように行えばいいですか？
カスタマーサービスにお問い合わせください。ご送金のキャンセルが完了し次第、ブラステルレミットアプリのお客様のアカウントの残高に金額が戻されます。 この金額を使って新たに送金を行うか、またはお客様の預金口座へのご返金をご希望の場合は、ブラステルレミットアプリから返金依頼をしていただくことも可能です。メニュー＞マイ アカウント＞返金
注）返金手数料は一律750円です。
22. 海外から日本への送金はできますか？
いいえ、現在ご利用いただけるサービスは、日本から海外へのご送金のみです。
FAQ 3003 -20241121
ブラステルレミット日本語カスタマーサービス - トールフリ－: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
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