Help Center1. 現在のネパールへの為替レートの確認方法は？
ネパールへの最新為替レートはFacebookの“brastel nepal”のページでご確認いただけます。
2. 送金の際、どの時点での為替レートが適用されますか？
送金実行日時の、為替レートが適用されます。送金依頼時の為替レートは参考値であり、実際の為替レートとは異なります。
3. 受取人が送金を受け取るまで、どのくらいかかりますか？
銀行口座振込: 1〜3銀行営業日
取扱店窓口: 即時（現地事情などによって3時間ほどかかる場合もございます。）
4. ネパールへの送金手数料はいくらですか?
5. 送金限度額はいくらになりますか？
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
6. ネパールのすべての銀行口座に送金は可能ですか？
アプリに表示されている銀行口座へのご送金のみとなります。
7. 銀行の支店名が見つからない場合はどうすれば良いですか？
アプリからお客様が希望されている銀行支店を追加依頼することが可能です。
アプリ：ホーム>受取人の追加をタップし、情報をご入力いただいた後に、”該当支店名がリストにない場合”をクリックしてください。ご依頼完了まで、1〜3営業日ほどかかります。
8. 海外から日本への送金はできますか？
いいえ、現在ご利用いただけるサービスは、日本から海外へのご送金のみです。
9. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか？
送金ステータスが”SENDING（ 送金処理中）”になります。このステータスへの変更をもって、送金の実行が確認できます。
10. 2名以上の受取人登録はできますか？
はい、ご登録いただけます。また、アプリから追加登録やご変更もいただけます
11. ブラステルレミットの入金カードがないと送金ができないですか？
いいえ、必要ありませんが、ゆうちょ振替払込みカードをお持ちであれば、より便利にご送金いただけます。
会員登録後、ご登録いただいてるご住所にゆうちょ振替払込みカードを送付させていただきます。
12. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。 メニュー＞ 取引履歴＞ 送金履歴を印刷する
13. 送金の際、資産などを証明する書類を提出する必要はありますか？その場合、どんな書類が必要になりますか？
Nepal Rastra Bankの規定に基づき、1日あたりに銀行口座が1,000,000ネパールルピー以上を1人若しくは異なる複数の方から受け取った場合、送金された方は送金先銀行に資金源の証明書の提出をする必要があります。
送金をされた方のパスポート(個人情報が表示されているページ）、在留カード(両面)及び、銀行の通帳（氏名及び、送金の詳細が記載されているページ）のコピーが必要な書類になります。
14. 長期間アカウントを使用しない場合、会員登録は解約されますか？
はい、アカウントを2年ご利用いただかなかった場合、自動解約になります。
15. 窓口はありますか？
下記のアドレスより支店・窓口がご確認いただけます。https://brastelremit.jp/jpn/counter
16. 受取り方法が取扱店窓口の場合、受取人はどこに行けば送金の受取りが可能ですか?
弊社の提携先と提携しているネパールの銀行の窓口で受取可能です。（弊社の提携先：CG Money Remit及び、Nabil Remit）またCG Money Remit及び、Nabil Remitの小規模海外送金取扱店舗でも受取可能です。
17. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご返金を承っております。
返金依頼は次の手順で行ってください。 メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金 注）返金手数料は一律750円です
ネパール銀行一覧 (2021/03/24現在)
- AGRICULTURE DEVELOPMENT BANK LTD
- BANK OF KATHMANDU LTD
- CENTRAL FINANCE LTD
- CENTURY COMMERCIAL BANK LTD
- CITIZENS BANK INTERNATIONAL LTD
- CIVIL BANK LTD
- EVEREST BANK LTD
- EXCEL DEVELOPMENT BANK
- GARIMA BIKAS BANK
- GLOBAL IME BANK LTD
- GURKHAS FINANCE
- HIMALAYAN BANK LTD
- ICFC FINANCE LTD
- JANAKI FINANCE COMPANY LTD
- JYOTI BIKAS BANK
- KAMANA SEWA BIKAS BANK
- KUMARI BANK LTD
- LAXMI BANK LTD
- LUMBINI BIKAS BANK
- MACHHAPUCHCHHRE BANK LTD
- MAHALAXMI BIKAS BANK
- MEGA BANK NEPAL LIMITED
- MITERI DEVELOPMENT BANK
- MUKTINATH BIKAS BANK
- NABIL BANK LTD
- NEPAL BANGLADESH BANK LTD
- NEPAL BANK LIMITED
- NEPAL CREDIT AND COMMERCE BANK LTD (NCC BANK)
- NEPAL FINANCE LTD
- NEPAL INVESTMENT BANK LTD
- NEPAL SBI BANK LTD
- NIC ASIA BANK LTD
- NMB BANK LTD
- POKHARA FINANCE LIMITED.
- PRABHU BANK LTD
- PRIME COMMERCIAL BANK
- RASTRIYA BANIJYA BANK LTD
- RELIANCE FINANCE LTD
- SANIMA BANK LTD
- SAPTAKOSHI DEVELOPMENT BANK
- SHANGRILA DEVELOPMENT BANK
- SHINE RESUNGA DEVELOPMENT BANK LTD
- SIDDHARTHA BANK LTD
- SINDHU BIKASH BANK LTD
- STANDARD CHARTERED BANK NEPAL LTD
- SUNRISE BANK LTD ブラステルレミット 日本語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
営業時間: 平日 9:30〜18:30 （土・日曜・祝日除く）
ブラステルレミット ネパール語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-451 • 携帯電話から: 03-6869-4861
営業時間: 平日 9:30〜18:30 ・ 土曜日 10:00〜18:00（日曜・祝日除く） Facebook: BrastelNepal (https://www.facebook.com/BrastelNepal/)
FAQ 2003 20241121