Help Center1. 受取人が送金を受け取るまで、どのくらいかかりますか？
銀行口座振込: 約1〜2時間（現地事情などによって3営業日ほどかかる場合もございます。）
取扱店窓口: 約1〜2時間（現地事情などによって3時間程度かかる場合もございます。）
モバイルウォレット・Eウォレット受取: 15分以内
2. 送金限度額はいくらになりますか？
１回に送金できる下限額 1,000円
１回に送金できる上限額 800,000円
１日に送金できる上限額 1,000,000円
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
3. ベトナムへの送金手数料はいくらですか?
1,000円から30,000円まで = 390円
30,001円から300,000円まで = 880円
300,001円から800,000円まで = 1,680円
注意： 手数料（送金手数料及び振込手数料）はご入金いただいた金額から引かれます。
4. 受取人に費用負担はありますか？
いいえ、送金に関してはかかりません。
ただし、送金方法として「取扱店窓口」を選択した場合、ベトナムの銀行では、紙幣の計数に少額の手数料が請求されることがあります。
5. 送金の際、どの時点での為替レートが適用されますか？
送金実行日時の為替レートが適用されます。送金依頼時の為替レートは参考値であり、実際の為替レートとは異なります。
6. ベトナムの、自分の銀行口座へ送金できますか？
はい、ご送金できます。
7. 海外から日本への送金はできますか？
いいえ、現在ご利用いただけるサービスは、日本から海外へのご送金のみです。
8. ブラステルレミットのゆうちょ振替払込みカードを使ってどのように入金をすればよいですか？
ゆうちょ振替払込みカードをご利用の際は、お近くのゆうちょ銀行若しくは一部のファミリーマートのATMからお振込み いただけます。アプリからご入金方法をご確認するには、アプリのメニュー＞入金方法＞ゆうちょ振替払込みカードをご覧ください。残高がアプリに反映されたら、送金依頼をしてください。
- 1回のご入金限度額: ¥100,000
- 10万円以上のご入金をご希望の場合は、複数回お振込みをしていただく必要があります。“お得に送金するためのTIP”
(メニュー>入金方法 >ゆうちょ振替払込みカードを選択し、ATMをお選びください）をタップいただきますと、お得なご入金方法をご確認していただけます。
9. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。
メニュー＞ 取引履歴＞ 送金履歴を印刷する
10. 2名以上の受取人登録はできますか？
はい、ご登録いただけます。また、アプリから追加登録やご変更もいただけます。
11. ベトナムで、USドルでの受取りはできますか？
はい、お受取いただけます。送金先国名 ベトナム（USD）をご選択後、OCB Cash Pickup (USD) をお選びください。
12. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか？
送金ステータスが”Sending（送金処理中）”になります。このステータスへの変更をもって、送金の実行が確認できます。
13. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご返金を承っております。
返金依頼は次の手順で行ってください。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です
14. 送金依頼のキャンセルはどのように行えばいいですか？
カスタマーサービスにお問い合わせください。 ご送金のキャンセルが完了し次第、ブラステルレミットアプリのお客様のアカウントの残高に金額が戻されます。 この金額を使って新たに送金を行うか、またはお客様の預金口座へのご返金をご希望の場合は、 ブラステルレミットアプリから返金依頼をしていただくことも可能です。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です。
ベトナム銀行一覧 (2021/03/24現在)
- ABBank
- Agribank
- Asia Commercial Bank, ACB
- BaoVietBank, BVB
- BIDV
- Dai A Bank
- DONG A COMMERCIAL BANK
- Eximbank, EIB
- GP Bank
- HDBank
- Indovina Bank
- KienLong Bank
- LienVietPostBank
- Maritime Bank (MSB)
- MHB
- Military Bank, MB
- Nam A Bank
- NASBank, NASB
- NCB (NaViBank)
- Oceanbank
- Orient Commercial Bank, OCB
- Petrolimex Group Bank,
- PVCOMBANK
- SACOMBANK
- Sài Gòn, SCB
- Saigonbank
- SeABank
- SHBank, SHB
- SHINHAN BANK
- Southern Bank, PNB
- Techcombank
- The Vietnam Development Bank, VDB
- TienPhongBank
- Trustbank
- VIBBank, VIB
- Viet Capital Bank, VCCB
- VietABank, VAB
- VietBank
- Vietcombank
- Vietinbank
- VPBank
FAQ 1503 20241121
ブラステルレミット 日本語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
営業時間: 平日 9:30〜18:30 （土・日曜・祝日除く）
ブラステルレミット ベトナム語カスタマーサービス - フリーダイヤル: 0120-983-896 • 携帯電話から: 03-6869-4856
営業時間: 月〜金 9:30〜18:30 土 10:00〜18:00 （日曜・祝日除く）
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