Help Center1. 送金手数料はいくらですか?
※ご入金金額から銀行振込手数料及び送金手数料が差引かれます。
2. 送金限度額はいくらになりますか？
１回に送金できる下限額 1,000円
１回に送金できる上限額 800,000円
１日に送金できる上限額 1,000,000円
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、そ の際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
3. 送金を受取るまでどのくらいかかりますか？
おおよそ15分から3時間程度です。
4. 受取人様はどこに行けば送金の受取りが可能ですか?
ご選択いただいた下記の取扱店窓口で受取りが可能です。
- Ria Financial Services Myanmar (Asia Green Development Bank, Ayeyarwady Bank, Co-Operative Bank (CB), Myanmar Economic Bank, Myanmar Citizen Bank)
- Kanbawza Bank
5. ミャンマーの銀行口座に送金は可能ですか？
取扱店窓口での受取方法のみになります。
6. 法人には送金は可能ですか？
個人さま向けのサービスのみとなります。
7. USドルでの送金はできますか？
ミャンマーへの送金はミャンマー・チャット”MMK”建て送金のみとなります。
8. 送金限度額はありますか？
はい、下記をご参照ください。
- Ria Financial Services Myanmar (Asia Green Development Bank, Ayeyarwady Bank, Co-Operative Bank (CB), Myanmar Economic Bank, Myanmar Citizen Bank)の場合: ミャンマー・チャット”MMK”1,999,900
- For Kanbawza Bank Ltdの場合: ミャンマー・チャット”MMK”2,670,000
9. 取扱店窓口で送金を受取る際に、受取人様はどのような書類を用意する必要が ありますか？
- 身分証明書及びリファレンス番号をお持ちいただければ受取りが可能です。(質問の15番を参照）
- 銀行から渡される用紙を記入
- Ria Financial Services Myanmar (Asia Green Development Bank, Ayeyarwady Bank, Co-Operative Bank (CB), Myanmar Economic Bank, Myanmar Citizen Bank) での受取方法をご選択いただいた場合は、受取りに行かれる際に提携先の名前であるIMEを伝える必要がございます。
10. 受取りの際は別手数料はかかりますか？
いいえ、かかりません。
11. ゆうちょ振替払込みカードを使うにはどうすればよいですか？
ゆうちょ振替払込みカードをご利用の際は、お近くのゆうちょ銀行若しくは一部のファミリ ーマートのATMからお振込みいただけます。
アプリをご利用の場合は、メニュー ＞＞ 入金方法＞＞ ゆうちょ振替払込みカードをご覧くだ さい。
- 入金1件につき、最大100,000円までご入金できます。
- 100,000円以上のご入金をご希望の場合は、複数回ご入金の手続きが必要になります。
ブラステルレミットアプリにご入金の際の手数料がお得になる方法を紹介しております。
メニュー ＞＞ 入金方法＞＞ ゆうちょ振替払込みカード＞＞ 入金場所をご選択し、“お得に送 金するためのTIP”をタップします。
お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
12. 日本に銀行口座を持っています。この場合は、自分の銀行口座のインターネ ットバンキング及びキャッシュカードからアプリにどのように入金をすれば良 いですか？
詳細に関しましては、アプリに記載されている”入金方法”をご確認ください。アプリの左上の 三本線をタップし、メニュー ＞＞ 入金方法 ＞＞ 銀行振込＞＞ゆうちょ銀行
＞＞ご入金いただく方法を選択します（ATM若しくはゆうちょダイレクト）。
重要：ご入金の際は、振込人名に入金コードのみを必ずご入力ください。お客様のご入金コ ー ドはアプリの”入金方法”の中に記載がございます。
入金コードのみをご入力いただきますと、自動でご入金金額がアプリに反映されます。お振込 み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
その他の銀行口座をお持ちの場合は、アプリの左上の三本線をタップし、メニュー ＞＞ 入金 方 法 ＞＞ 銀行振込＞＞その他の銀行をご参照ください。
13. 銀行口座を持ってない場合は、アプリにどのように入金すればよいですか？
お近くのATM若しくは銀行窓口から現金でお振込みいただけます。詳細に関しましては、アプ リに記載されている”入金方法”をご確認ください。
アプリの左上の三本線をタップし、メニュー ＞＞ 入金方法 ＞＞ 銀行口座なし＞＞ご入金いた だく銀行を選択します。
重要：ご入金の際は、振込人名に入金コードのみを必ずご入力ください。お客様のご入金コー ドはアプリの”入金方法”の中に記載がございます。
入金コードのみをご入力いただきますと、自動でご入金金額がアプリに反映されます。
お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
14. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか?
送金のステータスはブラステルレミットのアプリからご確認いただけます。
- ”SENDING(送金処理中)”が表示されている場合は、送金が受取りが可能な状態です。
- ”DELIVERED”の場合は、受取人さまが既に送金を受取った状態です。
15. リファレンス番号はどうやって確認できますか？
ミャンマーでご送金を取扱店窓口に受取りに行かれる際は、身分証明書及びリファレンス番 号 をお持ちいただく必要があります。
リファレンス番号を確認するためには、 アプリを開き、ホーム画面より”直近の送金”を確認 いただくか、もしくは、メニュー＞＞取引履歴＞＞送金を選択します。
送金ステータスが“SENDING(送金処理中)”の場合、受取人様にリファレンス番号をお伝えく ださい。
送金情報を共有する”をタップすると、EメールもしくはSNSで受取人様にリファレンス番号 を 送ることができます。
また、リファレンス番号はアカウントに登録されたお客様のEメールにも自動的に送信されま す。
16. 残った残高は次の送金に利用をすることは可能ですか？
はい、可能です。
17. どの時点での為替レートが適用されますか？
送金が実行された日時の為替レートが適用されます。送金の依頼完了後に表示される為替レ ー トは参考であり、実際の着金時点の為替レートと異なることがありますので、ご注意くだ さい。
18. 受取人を追加登録できますか？
可能です。 また、アプリからいつでも受取人さまの情報の追加及び変更が可能です。
19. 実行された送金の金額変更は可能ですか？
いいえ、通常実行された送金の内容の変更はできません。
20. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。 メニ ュー＞ 取引履歴＞ 送金履歴を印刷する
21. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご 返 金を承っております。 返金依頼は次の手順で行ってください。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金 注）返金手数料は一律750円です
22. 送金依頼のキャンセルはどのように行えばいいですか？
カスタマーサービスにお問い合わせください。 ご送金のキャンセルが完了し次第、ブラステ ル レミットアプリのお客様のアカウントの残高に金額が戻されます。 この金額を使って新た に送金を行うか、またはお客様の預金口座へのご返金をご希望の場合は、 ブラステルレミッ ト アプリから返金依頼をしていただくことも可能です。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です。
23. 海外から日本への送金はできますか？
いいえ、現在ご利用いただけるサービスは、日本から海外へのご送金のみです。
FAQ 2903 20241121
ブラステルレミット日本語カスタマーサービス - トールフリ－: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
営業時間: 平日 9:30～18:30（ 土・日曜・祝日除く）
Facebook page: Brastel Myanmar
ブラステルレミットカスタマーサービス - トールフリ－： 0120-983-893 • 携帯電話から: 03-6869-4853
営業時間: 月～金 9:30～18:30 土 10:00～18:00（日曜・祝日除く）