Help Center- 送金を受取るまでどのくらいかかりますか?
• 銀行口座振込: 1〜3銀行営業日以内
• 取扱店窓口: 1営業日
2. ブラステルレミットで送金する場合、送金額や回数及び時間の制限はありますか？
1回あたりの最大送金額は800,000円になります。弊社の送金限度額と別途に、現地の金融機 関に おいて送金先の 国・地域、受取方法によって送金限度額が設定されています。現地にお いて設定 されている限度額を超過したご送金はできませんのでご注意ください。
詳細については：メニュー＞送金手数料、送金額・回数の上限と受取時間
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その 際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
3. 送金手数料はいくらですか?
1,000円から30,000円まで = 880円
30,001円から100,000円まで = 1,480円
100,001円以上 = 1,680円
4. 受取人に別途手数料がかかりますか?
送金先の国によっては、受取人様に引出手数料や地方税が発生する場合があります。窓口受 取でご送金いただいた場合は、通常受取人様に手数料は発生しません。
5. 送金の際、どの時点での為替レートが適用されますか?
送金が実行された日時の為替レートが適用されます。送金の依頼完了後に表示される為替レ ートは参考でり、実際の着金時点の為替レートと異なることがありますので、ご注意くださ い。
6. 海外の自分の銀行口座へ送金できますか？
はい、ご送金できます。
7. 海外から日本への送金はできますか?
いいえ、現在ご利用いただけるサービスは、日本から海外へのご送金のみです。
8. ブラステルレミットでは返金は可能ですか？
通常、送金実行後のキャンセルは承ることができませんが、残高の返金等、状況に応じてご 返金を承っております。 返金依頼は次の手順で行ってください。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です
9. 税務上の手続きのために、送金履歴の証明書を請求することはできますか？
はい。ブラステルレミットアプリから送金履歴を印刷または共有することができます。 メニ ュー＞ 取引履歴＞ 送金履歴を印刷する
10. 2名以上の受取人登録はできますか?
はい、ご登録いただけます。また、アプリから追加登録やご変更もいただけます。
11. 実行された送金の送金額を変更することはできますか？
送金実行後、ご送金の内容の変更はできません。
12. 送金依頼のキャンセルはどのように行えばいいですか？
カスタマーサービスにお問い合わせください。 ご送金のキャンセルが完了し次第、ブラス テルレミットアプリのお客様のアカウントの残高に金額が戻されます。 この金額を使っ て 新たに送金を行うか、またはお客様の預金口座へのご返金をご希望の場合は、 ブラステル レミットアプリから返金依頼をしていただくことも可能です。
メニュー＞ マイ アカウント＞ 返金
注）返金手数料は一律750円です。
13. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか?
送金ステータスが “SENDING (送金処理中)” になります。 このステータスへの変更をもっ て、送金の実行が確認できます。
送金の受取方法・銀行・支店についての詳細は
ブラステルレミットアプリ＞ホーム＞受取人＞受取人の追加
FAQ 0203 20241121
ブラステルレミット 日本語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-983-892 • 携帯電話から: 03-6869-4852
営業時間: 平日 9:30~18:30 (土・日曜・祝日除く)
ブラステルレミット スペイン語カスタマーサービス - トールフリー: 0120-993-433 • 携帯電話から: 03-6869-4873
営業時間: 月~金 9:30~18:30 土 10:00~18:00 (日曜・祝日除く)
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