Help Center1. 送金が可能な国はどこですか？
アプリにて、すべての送金可能な国をご確認いただけます。メニュー＞送金手数料、送金額・回数の上限と受取時間
東ヨーロッパの国から、中央アジア及びコーカサス地方：アルメニア、ジョージア、キルギスタン、リトアニア、モルドバ、ルーマニア、ウクライナ、ウズベキスタン。
2. ロシア・ウクライナやその他海外から日本への送金はできますか？
現在日本から海外へのご送金のみになります。
3. 受取人に別途手数料がかかりますか？
受取人様には追加の手数料はかかりません。
4. 送金の受取方法、また受取可能な通貨は？
受取人様は下記の表に記載されているいずれかの支払いシステムの取扱店窓口にて受取が可能です。
5. 送金限度額、及び１回に送金できる金額はいくらですか？
多額/多頻度の送金をされる場合は、送金取引内容の確認をさせていただくことがあり、その際に、従来とは異なる資料のご提示や質問へのご回答をお願いする場合がございます。
6.現地の銀行口座宛に送金は可能ですか？
ご利用いただけません。
7. 法人には送金は可能ですか？
個人さま向けのみのサービスとなります。
8. 送金を受取るまでどのくらいかかりますか？
15分から3時間程度。 しかし、支払いシステムのContactをご利用される場合は24時間の遅れが発生する場合があります。
下記のお支払いシステムの場合、オンラインで送金のステータスをご確認いただけます。
Contact: https://www.contact-sys.com/transfer-check
RIA: https://www.riamoneytransfer.com/us/en/track-money-transfer
送金が実行されてから10日以内に送金の受取がされない場合、ご送金いただいた金額はお客様のアプリの残高に戻ります。
その後、新たに送金の依頼が可能になります。
9. 送金手数料はいくらですか？
振込手数料は含まれておりません。
例）ゆうちょ振替払込カードをATMで使用した場合、 ゆうちょの手数料は49,999円まで125円、50,000円以上は345円になります。
10. 送金の際、為替レートはどのように適用されますか？
為替レートは毎日変動します。 送金が実行された日時の為替レートが適用されます。
ウェブサイト及びアプリに表示されている為替レートは参考であり、送金実行時の為替レートと異なる場合があります。
11. 送金のための振込は、どの通貨でも可能ですか？
円通貨のみになります。
12. ゆうちょ振替払込カードを使うにはどうすればよいですか？
ゆうちょ振替払込みカードをご利用の際は、お近くのゆうちょ銀行若しくは一部のファミリーマートのATMからお振込みいただけます。
アプリをご利用の場合は、メニュー ＞＞ 入金方法 ＞＞ ゆうちょ振替払込みカードをご覧ください。
お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
13. インターネットバンキング若しくはキャッシュカードで振込みできますか？
キャッシュカードでお近くの銀行支店から若しくはインターネットバンキングからお振込みいただけます。
その際はアプリからご確認いただけるご自身の入金コードを利用してお振込みください。アプリ メニュー＞＞ 入金方法 ＞＞ 銀行振込
お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
14. 銀行口座を持ってない場合はアプリからどのように送金すればよいですか？
お近くのATM若しくは銀行窓口から現金でお振込みいただけます。
その際はアプリからご確認いただけるご自身の入金コードを利用してお振込みください。アプリ メニュー＞＞ 入金方法 ＞＞ 銀行口座なし
お振込み金額がアプリの残高に反映されたら、ご送金依頼をしていただけます。
15. 送金が実行されたことは、どうやって確認ができますか? また、リファレンス番号はどこで確認できますか？
送金ステータスが“SENDING(送金処理中)”になります。 このステータスへの変更をもって、 送金の実行が確認できます。また、リファレンス番号が届きますので、受取人様にお知らせくださいませ。リファレンス番号はアプリから確認して、受取人様に直接送信も可能です。アプリ メニュー＞＞ 取引履歴 ＞＞ 送金
16. 送金を受け取る際、受取人様が用意する書類はなんですか？
受取人様の身分証明書（パスポート）及びリファレンス番号が必要になります。また支払いシステムの名前の確認が必要になります。
例： Contact Payment System、 Golden Crown、またはRIA Money Service。
17. 年末調整や確定申告のための、送金情報を受け取ることはできますか？
はい、アプリから送金履歴を印刷または共有できます。 メニュー > 取引履歴 > 送金履歴を印刷する
18. 実行された送金の送金額や受取人様の氏名を修正することはできますか？
はい、修正若しくはキャンセルの依頼をしてください。
19. 送金のキャンセルはどのようにしたらよいですか？
カスタマーサービスまでご連絡ください。送金のキャンセルが完了次第、アプリに残高が反映されます。
その後、新たに送金の依頼が可能になります。 銀行口座に返金をご希望の際は、アプリのマイアカウントから返金可能です。。
その際は、返金手数料750円（ 振込手数料込み）が発生いたしますので、ご了承お願いいたします。
ブラステルレミット日本語カスタマーサービス
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