- Untuk pengguna aplikasi: jika Anda lupa kata sandi Anda: ketuk "Lupa kata sandi Anda?", Pilih email atau SMS, masukkan alamat email atau nomor telepon yang Anda daftarkan pada kami, dan tanggal lahir Anda. Anda akan menerima sebuah link untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Nama pengguna Anda adalah alamat email yang Anda daftarkan pada kami. Jika Anda tidak ingat, silakan hubungi customer service kami. - Untuk pengguna klasik: Buka halaman sign in dan klik “Lupa nama pengguna atau pasword?”. Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email terdaftar untuk Brastel Remit dan tanggal lahir Anda untuk mengatur ulang akun Anda. Jika Anda tidak yakin dari alamat email Anda mendaftar, silahkan hubungi Customer Service.&nbsp;

- Untuk pengguna aplikasi: jika Anda lupa kata sandi Anda: ketuk "Lupa kata sandi Anda?", Pilih email atau SMS, masukkan alamat email atau nomor telepon yang Anda daftarkan pada kami, dan tanggal lahir Anda. Anda akan menerima sebuah link untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Nama pengguna Anda adalah alamat email yang Anda daftarkan pada kami. Jika Anda tidak ingat, silakan hubungi customer service kami. 

- Untuk pengguna klasik: Buka halaman sign in dan klik “Lupa nama pengguna atau pasword?”.
Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email terdaftar untuk Brastel Remit dan tanggal lahir Anda untuk mengatur ulang akun Anda.
Jika Anda tidak yakin dari alamat email Anda mendaftar, silahkan hubungi Customer Service. 

Saya lupa nama pengguna/pasword. Apa yang harus saya lakukan?

LIST OF BANKS IN INDONESIA (As of 2019/04/25)

Dapatkah Saya mendaftarkan lebih dari satu penerima?

Berapa biaya transfer ke Indonesia?       

Kantor OSAKA 

BRASTEL CORNER MITSUKAIDO (Bahasa):

[APP] Dapatkah saya mendownload atau membagikan rekapan pengiriman untuk pengembalian pajak Saya?

[CLASSIC] Dimana saya harus mendeposit uang untuk dikirim setelah melakukan permintaan pengiriman ?

Apakah ada jaminan keamanan ketika mengirimkan informasi personal ke Brastel Remit?

Dapatkah saya berbagi username/akun dengan teman dan keluarga?


[CLASSIC] Apakah saya dapat mengakses website Brastel Remit dari MAC OS?


Apakah transaksi Brastel Remit dapat dikembalikan?

Kantor OTA 

Apakah penerima harus membayar biaya tambahan? 

Kantor NAGOYA

[CLASSIC] Apakah ada layanan khusus bagi pengguna Kartu Brastel?

Apakah ada biaya pendaftaran dan keanggotaan?


Apakah Brastel Remit menawarkan layanan yang sama seperti Bank?

[CLASSIC] Adakah cara yang lebih mudah untuk mengirim uang selain membuat permintaan pengiriman ?

"[CLASSIC] Setelah mengubah data alamat atau nama, apa yang harus saya lakukan ?

Apakah itu Brastel Remit?

Kapankah nilai tukar Brastel Remit berlaku? 

[CLASSIC] Selain akun Easy Transfer pada Bank Mizuho, dapatkah saya menyetor uang ke rekening lain?

Apakah ada batasan jumlah uang ketika melakukan pengiriman uang dengan Brastel Remit?


BAGAIMANA CARA KIRIM UANG DENGAN BRASTEL REMIT

Brastel Remit Customer Service [Indonesia]

Dapatkah saya memiliki lebih dari satu nama pengguna/akun?


Apakah pihak penerima dapat berupa perusahaan/lembaga?



Bagaimana cara mengetahui transaksi pengiriman uang sudah diterima oleh pihak penerima?


Saya belum menerima email dengan kode autentikasi dari Brastel, apa yang harus saya lakukan?

Kantor Tokyo

Kapan saya bisa menggunakan layanan ini setelah mendaftar?

[Brastel Remit App] FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

[APP] Bagaimana cara saya mencetak rekapan pengiriman di Family Mart, Lawson atau Poplar?

Berapa banyak uang yang dapat saya kirim setiap transaksi ?

Bisakah saya mengirim uang dari negara lain ke Jepang?

Bagaimana Saya tahu jika uang telah diproses?

Dapatkah saya menerima rekapan transaksi pengiriman untuk laporan perpajakan?

Apakah saya akan dikenakan denda jika memutuskan untuk mengakhiri keanggotaan sebelum dua tahun ? 

[CLASSIC] Saya tidak dapat mengakses akun saya karena salah memasukkan informasi.

[APP] Bagaimana cara mencetak rekapan pengiriman uang di 7-Eleven??

[CLASSIC]  Apakah saya dapat mengakses Brastel Remit dari smartphone?

Apa yang terjadi dengan nilai tukar jika permintaan pengiriman uang dilakukan pada hari libur?

Dapatkah akun Brastel Remit digunakan untuk menyimpan / menarik uang seperti lazimnya bank normal ?

Dokumen yang perlu disediakan pihak penerima untuk melakukan penarikan uang?

Apa nilai tukar yang digunakan saat menghitung mata uang?

Dapatkah saya mengubah nilai pengiriman dari permintaan yang telah dibuat?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan pihak penerima untuk mendapatkan kiriman uang?


Dapatkah saya mengirim uang ke rekening bank saya sendiri di Indonesia?

Bagaimana saya bisa mendepositkan uang yang ingin saya kirim?

Dapatkah saya menggunakan sisa saldo di akun saya untuk transaksi berikutnya? 

Apakah semua orang dapat mendaftar di layanan ini?


Berapa lama akun saya akan tetap aktif jika saya tidak menggunakan layanan ini untuk beberapa waktu?

Apa yang terjadi ketika jumlah pengiriman saya berbeda dari jumlah yang didepositkan?

Kantor OIZUMI

0.1. [APP] CARA DOWNLOAD APLIKASI DI iOS

0.2. [APP] CARA DOWNLOAD APLIKASI DI ANDROID	

1.3 [APP] CARA MENDAFTAR DI APLIKASI BRASTEL REMIT (DENGAN ZAIRYU CARD PADA PERANGKAT YANG TERSEDIA NFC)	

1.4 [APP] CARA MENDAFTAR DI APLIKASI BRASTEL REMIT DENGAN ZAIRYU CARD (PADA PERANGKAT YANG TIDAK MENGAKTIFKAN / TIDAK TERDAPAT NFC)                	        	

2. [APP] CARA MASUK KE APLIKASI

3.1 [APP] CARA MENAMBAH PENERIMA - REKENING BANK	

4. [APP] CARA MENGIRIM UANG	

5.1. [APP] CARA DEPOSIT MENGGUNAKAN KARTU YUCHO BRASTEL DI ATM JAPAN POST BANK	


5.1.1 CARA DEPOSIT DENGAN KARTU YUCHO DI FAMILY MART (ATM JAPAN POST COMPACT)			


5.1.2 [APP] CARA DEPOSIT DENGAN KARTU YUCHO DI COUNTER JAPAN POST BANK	

5.2.1 [APP] CARA TRANSFER DARI ATM JAPAN POST BANK DENGAN KARTU ATM JAPAN POST BANK PRIBADI SAYA	

5.2.2 [APP] CARA TRANSFER DARI ATM JAPAN POST COMPACT (BERWARNA HIJAU) DI FAMILY MART DENGAN REKENING JAPAN POST BANK PRIBADI SAYA	
 

5.2.3 [APP] CARA MELAKUKAN TRANSFER BANK SECARA ONLINE DARI REKENING JAPAN POST BANK SAYA	


5.2.4 [APP] CARA MELAKUKAN DEPOSIT DENGAN TRANSFER DARI BANK LAIN (SELAIN JAPAN POST BANK)	


5.3.1 [APP] CARA DEPOSIT DI JAPAN POST BANK JIKA ANDA TIDAK MEMILIKI REKENING BANK	 
